Аккаунт и связанные данные
Удаление аккаунта AsanaAI
Быстрее всего удалить аккаунт в Android-приложении. Если приложение недоступно, отправьте проверяемый запрос с email, связанного с аккаунтом.
Удаление в Android-приложении
- Откройте Профиль.
- Выберите Удалить аккаунт.
- Изучите последствия и продолжите.
- Повторно войдите тем способом, который сейчас связан с AsanaAI: Google или email и пароль.
- Подтвердите Удалить навсегда.
Если приложение не подтвердило принятие запроса из-за сетевого сбоя, оно не выполняет выход и локальную очистку. Используйте предложенный повтор: повторная отправка не создаст вторую задачу удаления.
После подтверждения принятия запроса приложением оно открывает приватную ссылку статуса, отменяет фоновые анализы аккаунта, очищает локальные записи, приватные медиа, результаты, настройки и временные файлы, сбрасывает идентификаторы аналитики и отчетов о сбоях и выполняет выход.
Запрос без приложения
- С email, связанного с аккаунтом AsanaAI, отправьте письмо на support@anyposeai.com с темой AsanaAI account deletion request.
- Поддержка пришлет одноразовый код. Он действует 24 часа.
- Ответьте с того же email и точно укажите полученный код.
- После проверки поддержка запустит тот же процесс удаления, что используется приложением, и отправит приватную ссылку статуса.
Не отправляйте пароль, документ, банковские данные, код аутентификации другого сервиса, фотографии или иные чувствительные вложения. Если email не связан с аккаунтом, ответ не подтвердит наличие или отсутствие аккаунта.
Какие данные удаляются
- Аккаунт и связанные сеансы входа.
- Профиль, пользовательские позы и их записи, диагностические ответы, расшифровки голоса и записи ограничений запросов.
- Сохраненные изображения поз и диагностические материалы аккаунта, включая их прежние версии.
- Сохраненные данные пользователя, каталог его поз, история диалогов и голоса, запросы, ответы, изображения и аудио на сервере.
- Файлы, созданные приложением у OpenAI для обработки материалов. Ответы анализа изображений не сохраняются в истории OpenAI Responses.
- Приватные файлы и локальные записи приложения, настройки, временные файлы и идентификаторы диагностики на устройстве, где приложение подтвердило принятие запроса.
Временные записи и сроки провайдеров
- AsanaAI стремится очистить собственные хранилища в течение семи дней.
- Зашифрованные идентификатор аккаунта и email хранятся только на время выполнения, не более 63 дней, и удаляются при завершении.
- Защитные технические записи остаются на 30 дней после завершения, чтобы восстановленные или запоздалые процессы не создали данные снова. Результаты выполнения хранятся столько же без email, контента и медиа.
- Квитанция хранится 70 дней с момента запроса и содержит только случайный номер запроса, статус и даты. Приватная ссылка дает доступ к этой квитанции: не пересылайте ее.
- OpenAI может хранить журналы проверки возможных злоупотреблений до 30 дней. Crashlytics обычно обрабатывает удаление в течение 24 часов. Удаление Analytics может занимать до 63 дней.
Принятие запроса провайдером подтверждает получение запроса, но не мгновенное физическое удаление. Общий срок в квитанции составляет 63 дня.
Удаление отдельной пользовательской позы
Откройте Позы, выберите пользовательскую позу и удалите ее. Аккаунт при этом сохраняется. Диагностические копии обработки автоматически удаляются в течение 30 дней.
Нужна помощь?
Напишите на support@anyposeai.com. Указывайте только сведения, необходимые для описания проблемы.