Аккаунт и связанные данные

Удаление аккаунта AsanaAI

Быстрее всего удалить аккаунт в Android-приложении. Если приложение недоступно, отправьте проверяемый запрос с email, связанного с аккаунтом.

Удаление в Android-приложении

1. Откройте Профиль.
2. Выберите Удалить аккаунт.
3. Изучите последствия и продолжите.
4. Повторно войдите тем способом, который сейчас связан с AsanaAI: Google или email и пароль.
5. Подтвердите Удалить навсегда.

Сетевой сбой до 202 Accepted не приводит к выходу или локальной очистке. Используйте повтор: приложение сохранит прежний idempotency key, поэтому потерянный ответ не создаст вторую задачу.

После принятия приложение открывает приватную ссылку статуса, отменяет фоновые анализы аккаунта, очищает Room, приватные медиа, результаты, настройки и caches, сбрасывает идентификаторы аналитики и отчетов о сбоях, выполняет выход и завершает локальную очистку.

Запрос без приложения

1. С email, связанного с аккаунтом AsanaAI, отправьте письмо на [email protected] с темой AsanaAI account deletion request.
2. Поддержка пришлет одноразовый challenge. Он действует 24 часа.
3. Ответьте с того же email и точно укажите полученный challenge.
4. После проверки оператор запустит тот же долговечный процесс удаления, что используется приложением, и отправит безопасную ссылку статуса.

Не отправляйте пароль, документ, банковские данные, код аутентификации другого сервиса, фотографии или иные чувствительные вложения. Если email не связан с аккаунтом, ответ не подтвердит наличие или отсутствие аккаунта.

Какие данные удаляются

• Аккаунт Firebase Authentication и его сессии.
• Профиль Firestore, пользовательские позы, вложенные документы поз, диагностические ответы, транскрипции и rate-limit record.
• Объекты Firebase Storage и Google Cloud Storage под префиксами поз и диагностики аккаунта, включая версии объектов.
• MongoDB cache пользователя, коллекция поз, история диалогов и голоса, prompts, responses, изображения и связанное GridFS audio.
• Созданные приложением OpenAI Files. Для image Responses используется store:false.
• Приватные файлы приложения, записи Room, настройки, caches и telemetry identity на устройстве, принявшем запрос.

Временные записи и сроки провайдеров

• AsanaAI стремится очистить собственные хранилища в течение семи дней.
• Зашифрованные UID и нормализованный email хранятся только на время выполнения, не более 63 дней, и удаляются при завершении.
• Fence и HMAC tombstone остаются на 30 дней после завершения, чтобы восстановленные или запоздалые процессы не создали данные снова. Технические результаты хранятся столько же без email, контента и медиа.
• Публичная квитанция хранится 70 дней с момента запроса и содержит только случайный request ID, безопасный статус и даты.
• OpenAI может хранить abuse-monitoring logs до 30 дней. Crashlytics обычно обрабатывает удаление в течение 24 часов. Удаление Analytics может занимать до 63 дней.

Принятие запроса провайдером подтверждает получение запроса, но не мгновенное физическое удаление. Общий срок в квитанции составляет 63 дня.

Удаление отдельной пользовательской позы

Откройте Позы, выберите пользовательскую позу и удалите ее. Аккаунт при этом сохраняется. Диагностические копии обработки автоматически удаляются в течение 30 дней.

Нужна помощь?

Напишите на [email protected]. Указывайте только сведения, необходимые для описания проблемы.