AsanaAI · Поддержка
Найдем следующий шаг.
Начните с проверок ниже или напишите нам, если нужна помощь.
Не получается войти
Проверьте интернет и используйте прежний Google-аккаунт или email. Подтвердите email, если приложение просит. Никогда не отправляйте нам пароль, код подтверждения или токен доступа.
Анализ идет долго или завершается ошибкой
Дождитесь текущей операции, проверьте сеть и используйте предложенный повтор. Подробный режим может работать дольше. При необходимости попробуйте четкое фото с телом целиком и проверьте текущие ограничения материалов.
Камера или микрофон не работают
Проверьте разрешения AsanaAI в настройках Android. Распознавание голоса зависит от качества записи, сети и команд, показанных в приложении.
Подсказки не подходят к позе
Проверьте выбранную позу и эталонное изображение. Автоматический анализ может ошибаться. Не продолжайте через боль и не считайте результат медицинской оценкой.
Что указать в письме
- Версию приложения и модель устройства.
- Действие, которое Вы пытались выполнить, и результат.
- Текст ошибки без личных данных, если он поможет разобраться.
Не присылайте приватные фото или приватную ссылку на статус удаления аккаунта. Дополнительные сведения мы попросим только при необходимости.
Обращения по аккаунту и данным
Можно запросить удаление без приложения. Для вопросов конфиденциальности, доступа или исправления данных используйте ту же почту. Здесь доступны политика конфиденциальности и инструкция.